本报讯（记者 于洁尘） 小巧的开瓶器、可爱的冰箱贴、实用的购物袋……为了确保“大走访”实现全覆盖，鼓楼区13个街道的120个社区均设计制作了小文创产品，作为入户走访时的小礼物。小小的“暖心工程”拉近了政府和居民的距离，更解决了不少实际困难。

在落实“一户不漏、一企不落”的基础上，鼓楼区“大走访”以人性化的方式走进居民家庭，走访时不是空着手，而是带着“三件套”。“三件套”包括《致鼓楼区居民的一封信》，对居民长期以来支持区委区政府工作表示感谢，还备注了电话沟通、96180服务热线等预约方式，走访人员敲门无人应答时，在门把手悬挂购物袋、在门口张贴，确保居民收到消息。此外送上的还有便民服务卡，卡上有社区电话、社区负责人手机以及管道疏通、老年助餐、困难救助等服务电话。针对企业，便民卡还涵盖纳税缴税、工商注册等信息。

“三件套”里最有创意的是小礼物，这些生活必备的小物件让居民们很暖心。华侨路街道、阅江楼街道、小市街道制作了冰箱贴，印有便民服务热线。凤凰街道做了帆布购物袋，印上社区微信公众号二维码。华侨路街道龙蟠里社区赠送的冰箱贴造型是一座绿色的小屋，印有社区多个服务电话，以及警务热线、社会组织电话等，一行“社区是咱家，帮助你我他”的小字贴切又温馨。小市街道东井新村社区的开瓶器上除了印有社区各类电话，还增加了水电气等抢修热线。贴在冰箱上了小物件，居民不会随手扔掉；结实美观的帆布袋，更是实惠的日用品。上面印的街道、社区的电话热线，居民们需要时随时可以找到。

小礼物也能解决大麻烦，凤凰街道凤凰熙岸社区书记陆新新对此感触很深。今年4月底，陆新新和助康乐社会组织的负责人张华走访了凤凰熙岸2栋的杨奶奶，临别时赠送给老人一枚冰箱贴，帮她贴在了冰箱上。81岁的杨奶奶患有糖尿病，心脏装过5个支架，平时却一人独居，因为儿子经商在外地，其他亲人住得也较远。4月28日一大早，陆新新接到了一个陌生来电，原来是杨奶奶根据冰箱贴上留下的信息，找到了陆书记。老人前几日跌倒摔伤了，生活无法自理，所以打电话请社区书记帮她找个保姆。社区紧急找寻，以最快的速度帮老人找到了正规家政服务人员。此外又专门找到跟杨奶奶住同一单元的社区党员郭凤琴，请郭阿姨经常上门陪伴杨奶奶。

这样的贴心小礼物，该区13个街道共设计了近30种，目前已派送包括小礼品在内的“三件套”近20万套，受到群众欢迎和社会认可。